Южноуральцы – одни из самых активных пользователей Госуслуг в России. Челябинская область вошла в топ‑10 регионов по использованию портала. По итогам 2024 года наш регион закрепился на 7 месте в федеральном рейтинге Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. По сравнению с 2023 – две ступеньки вверх. А вот как жители оценивают непосредственно работу сервиса? Мнениями по данному вопросу они поделились с социологами регионального Центра общественного мониторинга и проектов.

Отношение к «Госуслугам»

В конце прошлого года порталу «Госуслуги» исполнилось 15 лет. Минцифры, которое курирует проект, заявляет о цифровой трансформации госуправления.

«Полтора десятка лет назад взаимодействие с государственными структурами в России неизбежно ассоциировалось с бумажной волокитой. Чтобы получить справку, оформить пособие или записаться к врачу, граждане вынуждены были часами простаивать в очередях, а процесс подачи документов занимал недели. С запуском портала «Госуслуги» в декабре 2009 г. ситуация изменилась кардинально. Сегодня оформить документы или оплатить государственные услуги можно в пару кликов, не выходя из дома.

Сейчас «Госуслуги» – это не просто сайт, а настоящая экосистема, где доступно более 1600 государственных и муниципальных услуг для граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», – говорится в пресс-релизе.

Довольны ли граждане тем, как государство оказывает им услуги через интернет? Так, более половины жителей (62,2%) удовлетворены качеством предоставления различных государственных и муниципальных услуг с помощью интернета.

«Об удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг с помощью интернета чаще заявляют мужчины в возрасте от 18 до 25 лет, южноуральцы в возрасте от 35 до 49 лет, работающие южноуральцы и студенты.

Напротив, о неудовлетворенности качеством чаще заявляют женщины в возрасте от 50 до 64 лет», – детализируют в Центре общественного мониторинга и проектов.

Для справки: Исследование проводилось в период с 15 по 24 марта 2025 года. Всего было опрошено 1000 респондентов – граждан РФ в возрасте от 18 лет, зарегистрированных и проживающих на территории Челябинской области. Опрос проводился на улицах с применением методики CAPI (использование планшетных компьютеров).